Termini e Condizioni

Termini & Condizioni di Vendita

Data la particolare natura dei viaggi proposti, gli itinerari giornalieri sono da considerarsi una linea guida. Una serie di variabili durante gli spostamenti in montagna (condizioni meteorologiche, problemi di comunicazione, ecc.) possono mettere in pericolo la sicurezza dei partecipanti e, per questo motivo, possono verificarsi variazioni agli itinerari programmati.


01 - Contratto di Viaggio e Responsabilità

Le prenotazioni sono regolate dalle presenti condizioni generali, secondo la legge n ° 111 del marzo 1995, la direttiva ECC n ° 90/314, e la legge n ° 1084 del 27/12/1977. In ogni caso la responsabilità del Tour Operator non supererà i limiti previsti dalle suddette leggi.
In caso di “forza maggiore”, il Tour Operator si riserva il diritto di cambiare hotel e località di vacanza con altri nelle vicinanze.
Il Tour Operator non è responsabile per eventuali danni causati dal cliente.


02 - Prenotazioni

Le prenotazioni sono soggette a disponibilità. Qualora la vacanza scelta non fosse più disponibile, verrà proposta, ove possibile, una vacanza simile. I dettagli della prenotazione verranno inviati via email dal Tour Operator che considererà confermata la prenotazione solo dopo aver ricevuto un acconto del 30% dell’importo totale della vacanza (o l'intero costo in caso di prenotazioni “last minute”). Il Tour Operator è responsabile di assicurarsi che ogni parte della vacanza prenotata sia fornita secondo uno standard ragionevole.


03 - Prezzi

I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono alloggio, tasse, servizio; non includono spese personali o costi aggiuntivi come telefonate, articoli dal frigo-bar, servizi, pulizie, depositi per alloggio in appartamento, ecc. Le valutazioni degli hotel / rifugi fornite sono stabilite da autorità locali qualificate.


04 - Attrezzatura

Ogni membro del viaggio deve indossare calzature adeguate all’attività in cui si sta impegnando (ad esempio, scarpe da trekking robuste con supporto per la caviglia per le escursioni). Al fine di garantire la sicurezza e il divertimento del vostro viaggio, le Guide e lo Staff Dolomite Mountains possono escludere uno o più partecipanti a loro discrezione se non dispongono di calzature adeguate.


05 - Borsone Dolomite Mountains

In caso di trasferimento bagagli durante il viaggio viene fornito un borsone Dolomite Mountains. Gli effetti personali necessari per le notti in cui non soggiornerete nel vostro albergo potranno essere riposti nel borsone Dolomite Mountains mentre, i rimanenti effetti personali, potranno restare nel vostro albergo. Quando ritornerete dall’escursione con pernottamento/i, i vostri bagagli vi aspetteranno nel vostro hotel originario (se tornerete lì), o trasferiti alla destinazione finale (se è un hotel differente da quello originario). (Vedi itinerario specifico per i dettagli.)
PRIMA DI PARTIRE.
Alla fine del viaggio si prega di lasciare il borsone alla reception del vostro hotel. Se desiderate tenerlo, addebiteremo l'importo di Euro 120 sulla vostra carta di credito.


06 – Scadenze di Pagamento

La prenotazione sarà confermata al ricevimento di un acconto del 30% del valore dell’ordine. Il pagamento del saldo, secondo la fattura pro-forma del viaggio del Tour Operator, è dovuto entro e non oltre 60 giorni prima della partenza.
Per le prenotazioni "last minute" (viaggi prenotati 60 giorni o meno prima della partenza), il costo totale è dovuto al momento della prenotazione.


07– Documenti di Viaggio

I documenti di viaggio verranno inviati dal Tour Operator (tramite e-mail, fax o lettera all’indirizzo fornito dal cliente) solo dopo aver ricevuto l'importo totale della fattura del viaggio. Si raccomanda alla partenza di non dimenticare i documenti di viaggio.


08 - Cancellazioni da Parte del Cliente

Nel momento in cui riceviamo una vostra comunicazione scritta di richiesta di annullamento del viaggio verranno applicate le seguenti condizioni, sulla base del costo totale del viaggio:

  • Più di 91 giorni prima della partenza: perdita del 20% del deposito e trasferimento del 10% a un viaggio futuro (entro due anni solari)
  • Da 60 a 90 giorni prima della partenza: perdita del 100% del deposito
  • Da 46 a 59 giorni prima della partenza: perdita del 50% dell'intero importo e trasferimento del 50% a un viaggio futuro (entro due anni solari)
  • 45 giorni o meno prima della partenza: perdita del 100% dell'intero importo

Queste spese rappresentano una percentuale del costo totale della prenotazione. I giorni indicati sono dalla data di partenza del viaggio. Tutte le cancellazioni devono essere fatte per iscritto.


09 - Modifiche alla Vostra Prenotazione

Una volta fatta la prenotazione, le successive modifiche al viaggio sono soggette ad una commissione di modifica di € 100 per persona per cui viene effettuata la modifica. Vi preghiamo di leggere attentamente l'itinerario finale completo e di valutare eventuali cambiamenti prima di firmare i termini e le condizioni di acquisto e prima di pagare il vostro deposito. Queste commissioni verranno applicate in aggiunta a qualsiasi altro costo sostenuto a causa della modifica.
Si prega di notare che ne le modifiche all'itinerario dovute alle condizioni meteorologiche ne le modifiche dovute a cambio di data sono incluse nel prezzo  di modifica (€ 100 per persona).


10 - Limitazione di Responsabilità

A Dolomite Mountains viene richiesto occasionalmente di apportare modifiche agli itinerari e alle attività, se necessario, a causa di condizioni meteorologiche avverse o altri eventi imprevedibili, o per migliorare il viaggio. Ci impegniamo a mantenere il programma prestabilito il più possibile, ma, per questioni di sicurezza, ci riserviamo la possibilità di cambiarlo in caso di maltempo o a causa di eventi al di fuori del nostro controllo. Se vengono apportate modifiche all'itinerario prima del viaggio, riceverete una notifica tramite e-mail all’indirizzo e-mail da voi comunicato.

Dolomite Mountains si impegna a fornire i servizi di viaggio come specificato nell’itinerario di viaggio; è a sua assoluta discrezione la facoltà di modificare qualsiasi parte dell'itinerario e delle attività ivi incluse. Il Cliente riconosce Dolomite Mountains come Tour Operator e non ha contratti o accordi con altre persone o società.

Dolomite Mountains non si assume alcuna responsabilità per ritardi, contrattempi, inconvenienti, spese, lesioni o morte, furto di proprietà o di documenti personali o danni a proprietà provocati da cause di forza maggiore, detenzione, condizioni meteorologiche, guerra, quarantena, scioperi, minacce alla salute globale, disordini civili o negligenza o inadempienza di qualsiasi individuo o azienda nel fornire i servizi associati ad un viaggio Dolomite Mountains. I viaggi avventurosi sono per natura imprevedibili. Dolomite Mountains si riserva il diritto di modificare qualsiasi parte dell'itinerario a sua assoluta discrezione.

Dolomite Mountains si riserva il diritto di utilizzare le immagini fotografiche dei clienti solo a scopo pubblicitario. Ciò può includere, ma non è limitato, la visualizzazione di immagini in brochure, stand fieristici, siti Web e così via.


11 - Reclami relativi ai Servizi Prenotati

I reclami possono essere presentati dal cliente solo una volta che l'intero costo della vacanza è stato pagato. Eventuali reclami devono essere segnalati immediatamente al Tour Operator, in forma scritta, durante la vacanza. Se il reclamo non viene risolto durante il periodo di vacanza, è necessario inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno al Tour Operator entro 10 giorni dal rientro dalla vacanza. Dolomite Mountains s.r.l. si prende ogni ragionevole cura per assicurarsi che tutti i servizi siano forniti secondo uno standard ragionevole e come descritti nell'itinerario. Dolomite Mountains s.r.l. non è responsabile per eventuali modifiche apportate dal fornitore e di cui non è stato informato. Eventuali suggerimenti da parte del cliente al fine di migliorare il livello dei servizi e degli alloggi forniti sono benvenuti.


12 - Assicurazione

Dolomite Mountains s.r.l. raccomanda Global Rescue per fornire servizi di assicurazione e consulenza ai nostri clienti e al personale durante i viaggi. Consigliamo vivamente di acquistare un’assicurazione di viaggio ogni volta che ci si trova a più di 200 km da casa. Sono disponibili sia soluzioni a breve termine che annuali. Non ci sono limitazioni alle attività con un abbonamento Global Rescue. Per ulteriori informazioni potete visitare questo link: https://globalrescue.com/dolomitemountains/

Global Rescue offre anche IMG Signature Travel InsuranceSM, che è un'ottima opzione per proteggersi da perdite finanziarie dovute a cancellazione di viaggio, interruzione di viaggio, cure mediche di emergenza, bagaglio smarrito, ecc. *. Trekking, arrampicata, ciclismo e sci fuoripista sono coperti da questa assicurazione. Per aggiungere questa polizza assicurativa di viaggio ad un abbonamento Global Rescue esistente, visitate la seguente pagina web:
https://ss.globalrescue.com/#!/travelinsurance/?rp=DolomiteMountains.


13 – Giurisdizione Legale

Entrambe le parti convengono che il contratto sarà regolato dalla legge italiana. Qualsiasi controversia che possa derivare dagli obblighi di una delle parti sarà soggetta esclusivamente alla giurisdizione italiana ed esclusivamente all'autorità competente del Tribunale Civile di Belluno, Italia.


14 - Fondo di Garanzia

Un fondo di garanzia è stato istituito dalla Presidenza del Consiglio dei Ministri per tutelare il cliente in caso di insolvenza o fallimento del Tour Operator, salvaguardando il rimborso della vacanza e il rimpatrio dei clienti se all'estero.


15 - Organizzazione Tecnica

Dolomite Mountains s.r.l. - Tour operator